روشهای ارسال سفارش
در بانه بام تمام سفارشها پس از ثبت، تأیید و آمادهسازی، از شهر بانه برای سراسر کشور ارسال میشوند. هدف ما این است که کالاها در کوتاهترین زمان ممکن، با بستهبندی ایمن و از طریق معتبرترین شرکتهای حملونقل به دست مشتریان برسند.
زمان پردازش سفارشها در روزهای عادی معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است. در ایام پرترافیک مانند جشنوارههای فروش، مناسبتهای ویژه یا تعطیلات رسمی، ممکن است زمان پردازش و ارسال با توجه به حجم سفارشها افزایش یابد.
روشهای ارسال
بسته به نوع کالا، ابعاد، وزن و مقصد، سفارشها از یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
پست پیشتاز
کالاهای سبک و کمحجم از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند. پس از تحویل مرسوله به اداره پست، زمان تقریبی دریافت سفارش بسته به شهر مقصد، معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.
تیپاکس
برخی سفارشها بنا به درخواست مشتری یا با توجه به شرایط ارسال، از طریق تیپاکس ارسال میشوند. مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و برنامه توزیع تیپاکس متفاوت است.
باربری
برای کالاهای حجیم و سنگین مانند یخچال، ماشین لباسشویی، تلویزیون، اجاق گاز، مبلمان و سایر محصولات بزرگ، سفارش از طریق باربری ارسال میشود.
در این روش، هزینه حمل بر اساس تعرفه شرکت باربری محاسبه شده و معمولاً هنگام تحویل کالا توسط گیرنده پرداخت میشود (پسکرایه).
زمان پردازش سفارش
- سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، پس از تأیید پرداخت، در سریعترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال خواهند شد.
- سفارشهایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش میشوند.
- در صورت نیاز به هماهنگی یا تکمیل اطلاعات، کارشناسان بانه بام پیش از ارسال با مشتری تماس خواهند گرفت.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه میشود:
- نوع کالا
- ابعاد و وزن محصول
- روش ارسال انتخابی
- شهر مقصد
مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از ثبت سفارش یا در فاکتور خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.
توجه: برای برخی کالاها یا جشنوارههای فروش، امکان ارائه ارسال رایگان یا شرایط ویژه حمل وجود دارد که در صفحه محصول یا سبد خرید اطلاعرسانی خواهد شد.
نکات مهم
- تمامی سفارشها پس از کنترل نهایی، بررسی سلامت فیزیکی و بستهبندی ایمن ارسال میشوند.
- هنگام تحویل سفارش، لطفاً سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی بانه بام اطلاع دهید.
- تطابق تعداد و مدل کالا با فاکتور خرید، هنگام تحویل بر عهده خریدار است.
- ثبت آدرس دقیق، کدپستی صحیح و شماره تماس در دسترس، موجب تسریع در ارسال سفارش خواهد شد.
- امکان تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافه، رستوران، هتل، پارک و سایر اماکن مشابه وجود ندارد و سفارش تنها به آدرس ثبتشده در سفارش ارسال خواهد شد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد تا امکان پیگیری وضعیت سفارش در هر لحظه فراهم باشد.
در صورت ارسال از طریق پست پیشتاز، میتوانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رهگیری شرکت ملی پست بررسی کنید.
نیاز به راهنمایی؟
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره زمان ارسال، نحوه تحویل یا وضعیت سفارش، کارشناسان پشتیبانی بانه بام آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.